номер телефона, с которого было отправлено смс
дата и время отправки смс
сумма денег, снятая за отправку смс
Вопросы в данном разделе закрытые, поэтому не стоит беспокоиться за безопасность указанной Вами личной информации. Ваш вопрос будет доступен для просмотра только Вам и сотрудникам техподдержки.

Как вернуть деньги за СМС если оно отправлено ошибочно?
Системы MoneyBack «мани-бэк» на сайте нет. Попробуйте обратиться к своему оператору.

Засчитываются ли сайтом СМС-ки с безлимитных тарифов?
Безлимитные тарифы операторов сотовой связи НЕ ПРЕДПОЛАГАЮТ безлимитную отправку сообщений СМС на платные (короткие, премиальные) номера.
Стоимость такого запроса будет сниматься со счёта абонента дополнительно, и через некоторое время вы можете получить счёт по тарифам, указанным на нашей справочной странице:
http://vkontakte.ru/payments.php?act=sms
Если же вследствие технического сбоя отправка СМС не тарифицировалась отдельно, то такая «валидация» не считается действительной, так как не соответствует правилам, в т.ч. стоимости использования сервиса, описанным на странице http://vkontakte.ru/payments.php?act=sms
Соответственно, Ваш баланс может быть обнулён, а отданные голоса и подарки удалены.

я зарегистрировала вчера вконтакте свою маму, пришло сообщение от администрации, что теперь эта услуга платная и надо в течение 24 часов послать смс с номером id xxxxxx (это её id) на номер 1171. пробовала несколько раз, не получается. отправляла с теле2. подскажите, в чем дело?
Сообщения подобного рода – лохотрон. Регистрация и пребывание на сайте – абсолютно бесплатны. Вы можете жаловаться на таких людей в специальной теме

Как уберечь себя от мошенничества?
Вся официальная информация о странах и номерах дана здесь
http://vkontakte.ru/payments.php?act=sms
В сообщении должен быть ТОЛЬКО текст с номером Вашей странички, т.е. буквы id и дальше Ваш номер в Контакте, например id1234567890.
Все остальные варианты номеров и текста сообщений – мошенничество.

Что делать, если я ошибся в тексте SMS?
Заявки на перенос можно оставлять ТОЛЬКО в этом разделе http://vkontakte.ru/techsupp.php
Для ускорения обработки укажите следующую информацию:

с какого номера отправлено SMS-сообщение
когда отправлено (дата)
на какой номер
что было в тексте SMS (т.е. неверный id)
что надо было написать (т.е. верный id).
если цифры сильно отличаются, просьба написать, откуда взялась ошибка.
Не принимаются заявки, если Вы хотели обмануть Контакт, воспользовавшись «глюком«, «дырой«, «SMS-ботом«, «багом» и т.д.
Не принимаются заявки без настоящих имени, фамилии, фотографии.
Не принимаются заявки, если Вы не написали буквы id перед вашим номером – это значит, что голоса до нас не дошли и переносить нечего.

Координаты техподдержки по SMS (если нет ответа)
Если после отправки SMS текст ответного сообщения гласил, что «запрос был передан серверу ВКонтакте.ру«, а голоса Вам не начислились, обратитесь в техподдержку, отправив сообщение через форму внизу страницы http://vkontakte.ru/payments.php?act=sms.

Внимание: в поле «Описание проблемы» опишите ситуацию как можно более детально.
Пожалуйста, не нужно отправлять несколько заявок сразу – сотрудники техподдержки обязательно рассмотрят все обращения. Однако сотрудниками не будут рассматриваться следующие запросы:

если на счету Вашего мобильного телефона недостаточно средств для валидации голосов
если Вы попытались валидировать голоса мошенническим способом.
Что значит ответ «Услуга недоступна»?
Сообщение «услуга для вас не доступна» формируется:

в случае добровольной блокировки платных SMS-сообщений
если Вы находитесь в так называемом «чёрном списке«. Это означает, что либо у Вас корпоративный номер, либо сейчас есть или когда-то был тариф «Классный«.
Что значит «У Вас 1 неиспользованный голос»?
Это значит, что Ваше SMS-сообщение доставлено в Контакт. Теперь Вы можете голосовать, нажав на надпись «Проголосовать за … « или отправить подарок, нажав на надпись «Отправить подарок» под фотографией.

Когда в списке стран из которых можно отправить SMS будет Италия?
Италия (и некоторые другие страны) совсем скоро появятся в числе стран, для которых доступна валидация через смс. Следите за обновлениями информации на странице http://vkontakte.ru/payments.php.

Табличку с предупреждением убрали, а рейтинг не вернулся
Нажмите на полоску рейтинга под Вашей фотографией, и рейтинг вернётся.

Какой должен быть рейтинг, чтобы можно было просматривать скрытые страницы друзей друзей?
Такой функции нет, рейтинг влияет ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на порядок выдачи результатов поиска по страницам. Если пользователь закрыл страницу настройками приватности, просматривать ее Вы не можете, независимо от Вашего рейтинга.

Как включить опцию голосования?
Опция включена по умолчанию, каких-либо дополнительных настроек для её функционирования не требуется.

Хочу проголосовать, что надо делать?
Для того чтобы проголосовать, Вам нужно завалидировать голос путём отправки SMS сообщения с Вашим ID на короткий номер. Узнать номер Вы можете на этой странице http://vkontakte.ru/payments.php?act=sms. При успешном выполнении операции Вы получите право отдавать голоса. Количество завалидированных голосов зависит от того, на какой номер Вы отправили SMS. Вы можете голосовать как за себя, так и за любого другого участника Вконтакте. Для того чтобы отдать голос, Вам следует перейти на страницу того, за кого Вы хотите проголосовать, и нажать на полоску с рейтингом, либо на строчку «Проголосовать за … «.

Кто может голосовать за меня?
Голосовать можно за любого пользователя. Не имеет значения, есть он у Вас в друзьях или нет.

Можно ли отдать голос анонимно?
Нет, нельзя. Ваш голос и текст Вашего сообщения будет виден только Вам в статистике, и некоторое время у человека, за которого Вы голосовали, в левой части интерфейса сайта (после чего Ваш голос и текст будет так же доступен в статистике).

Как удалить отданный голос и текст сообщения?
Никак, голоса и текст сообщения невозможно вернуть или удалить.

Я вижу сообщения об ошибках рейтинга и о возможности набрать рейтинг, это правда?
Это не правда. Система не имеет ошибок, через которые каким-либо образом можно поднять рейтинг «до небес». Все эти сообщения – мошенничество, и если Вы отсылаете SMS не на свой ID, то автор сообщения получает Ваши голоса и поднимает себе рейтинг.

Голоса есть, а отдать я их не могу. Почему?
Для начала Вам следует пересчитать показатели в Настройках. Если ситуация не изменилась, то следует связаться с технической поддержкой.

Сколько процентов к рейтингу добавляет SMS?
SMS не поднимает рейтинг, а даёт право голоса. Количество голосов, которое Вам даётся, определяет короткий номер, на который Вы послали сообщение. После того как Вы завалидировали голоса, Вы можете голосовать за Ваших друзей.

Как стать обладателем VIP-статуса? Часто вижу сообщения о проводящихся акциях от администрации сайта. Это правда?
Никак, VIP-статуса не существует. Если Вы видите надпись на фотографии, её делают сами пользователи.

НИКАКИХ акций по дешёвому поднятию рейтинга за смс администрация НЕ ПРОВОДИТ! Будьте внимательны и не попадайтесь на уловки мошенников, иначе Ваши деньги попросту уйдут другим пользователям.

Куда исчез мой рейтинг?
Если Ваши запросы не были оплачены оператору, и у Вас отрицательный баланс – оператор пишет жалобу нам, а мы снимаем Вам голоса, причём не только не использованные, но и уже кому-то отданные. Если Вы потом оплачиваете свой долг – сообщаете нам, и голоса снова попадают Вам в баланс.
Если вы покупали голоса «со скидкой» у мошенников, то их в любую минуту можно недосчитаться.
Человек, голосовавший за Вас, скорее всего эти голоса приобрёл незаконно, и при обнаружении подлога мы не только обнуляем его баланс, но и удаляем его подарки, отданные голоса, и т.д.
Ваш рейтинг соответственно при этом уменьшается.

Обнуление бонусного рейтинга бывает связано с нарушением Правил сайта (не Ваша фотография, имя или фамилия). При этом на вашей странице появится сообщение о том, что информация может не соответствовать действительности. Если вы все исправили и табличка пропала, нажмите на полоску рейтинга - бонусные баллы вернутся.
Вы удалили/изменили информацию о себе на странице.
Для чего нужен рейтинг?
Рейтинг страницы определяет ее порядок при выводе в результатах поиска. Он зависит от степени заполненности страницы и количества голосов, которые другие пользователи отдали в пользу автора страницы в знак уважения или симпатии.

это правдо что типо разошлите по групам смс и получите 5 к рэйтингу
Нет, конечно.

вопрос не по теме, и наверно меня никак не касается, но всё же я хочу знать, почему у человека отвечающего на вопросы в техподдержке, рейтинг «-1%»
А что, Вы оцениваете людей и их компетентность только по рейтингу В Контакте?

купила 3 голоса, один отдала, осталось два. Выбрала на 1 голос подарок, имя получателя, нажала сверху справа – отправить: ничего не происходит и два неиспольз. голоса висит подарки не дошли. может что не так делаю?
Нет, неправильно. Нужно, выбрав подарок, прокрутить страницу вниз, написать сообщение, если нужно, и установить приватность подарка, после чего нажать «Отправить» внизу, а не справа.

Действительно ли на сайте проходит акция бесплатных подарков по адресу http://vkpodari.ru/index.php или это мошенники?
Сайт ВКонтакте не проводит НИКАКИХ акций с бесплатными подарками, рейтингом и т.п. Все подобные предложения – происки мошенников.

у меня рейтинг 106. и можно ли например чтоб у меня рейтинг был 100, а голосов 6, чтобы дарить подарки?
Нет, это невозможно.

такая проблема у меня рейтинг 116, когда пытаюсь отправить друзьям подарок, пишет что недостаточно голосов, что делать?
Рейтинг не влияет на количество подарков, которое Вы можете кому-либо отправлять. Для отправки подарков нужно завалидировать голоса любым из доступным Вам способов, перечисленных на данной странице: http://vkontakte.ru/payments.php

Не могу отправить подарок. С моего аккаунта ни у кого из друзей и других пользователей не видно в меню надписи «Отправить подарок«. Также у меня в меню отсутствует надись «Мои подарки«. Ответа здесь не нашла. Спасибо!
Когда Вы завалидируете голоса для отправки подарка (http://vkontakte.ru/payments.php), кнопка появится.

мне добавили 8 голосов, но подарки (никакие) дарить я не могу – пишет, не хватает голосов. Объясните пожалуйста, что надо делать, а также, что такое валидация.
Вам не добавили голоса, а просто подняли рейтинг на 8%. Рейтинг не влияет на количество подарков, которое Вы можете отослать. Для отправки подарков Вам следует завалидировать (т.е. заказать) голоса любым способом из перечисленных здесь: http://vkontakte.ru/payments.php и доступных лично Вам.

мне интересно, какой период жизни у подаренного подарка?
Срок существования подарка неограничен.

Что такое подарки?
Это сервис сайта ВКонтакте, дающий возможность дарить друг другу подарки в виде изображений, которые будут отображаться на странице пользователей.

Как включить сервис «Подарки«, и что для этого нужно?
Сервис включается без каких-либо дополнительных настроек. Как только Вам подарят подарок, он будет отображаться в специальном блоке, который появится на Вашей странице. Также некоторое время сам подарок будет отображаться в левой части Вашей страницы. Нужно учесть, что для того, чтобы самому дарить подарки, у Вас должны быть завалидированы голоса. (Подробнее: http://vkontakte.ru/payments.php). С помощью подарков Вы сможете поздравлять своих друзей и любого пользователя сайта с каким-либо праздником и т.д.

Дают ли подарки плюс к рейтингу?
Да, некоторые подарки дают такую возможность. На данный момент это бриллианты и замок.

Как удалить подарок, подаренный мной другому человеку?
Никак, после отправки подарка он уже находится не в Вашем распоряжении, а в распоряжении получателя.

Хочу отправить подарок человеку, но не хочу, чтобы его друзья видели текст и отправителя подарка. Как это сделать?
При отправке подарка Вы сможете настроить приватность в соответствии со своими предпочтениями.

У меня есть подарок от неизвестного отправителя. Как мне узнать имя человека, который его послал?
Никак, отправитель подарка предпочёл скрыть всю информацию о себе и отправить анонимный подарок.

Кто сможет видеть мои подарки?
Благодаря настройкам приватности Вы сможете скрыть отображение подарков от чужих глаз, но следует помнить, что блок с подарками со страницы не исчезнет – другие пользователи попросту не смогут увидеть деталей подарка, таких, как имя отправителя и текст сообщения.

У меня пропали все подарки почему?
вы ведь писали, что время пребывания подарков на странице бессрочное, т.е. они никогда не исчезнут…
Это временная проблема. Скоро все нормализируется.
Попробуй также мои настройки –>> пересчитать мои показатели

Я отправил «Личный» подарок но при просмотре моего подарка на странице получателя я вижу от кого этот подарок и сообщение, хотя было сказано что только получатель сможет видеть имя и сообщение?
Этот подарок видят только получатель и, естественно, отправитель подарка. Остальные увидят его согласно настройкам приватности получателя и настройкам самого подарка, установленным отправителем.

у меня было много отправленных подарков, 8 марта я отправил еще штук 20. а в отправленных подарках отображается только 30 штук. а куда делись остальные?
Они никуда не делись, просто в данном разделе отображаются только последние 30 отправленных подарков.

Не могу отправить подарок. Выбираю его, пишу смс, нажимаю «отправить подарок» и курсор уходит в сторону. Подскажите что делать?
Это проблема с вашей компьютерной мышью, это недостаток нек. оптических мышей.

почему подорожали подарки? с чем это связано? будут ли ище по старой цене?
Внизу страницы есть подпись, что все цены указаны без учета налогов.

Хочу удалить записи из списка «отправленные подарки» – не удаляется. Почему данная функция не реализована?
Для отчетности – чтобы Вы всегда могли проверить, на что потратили свои голоса.

я хотел отправить анонимный подарок и чёта забыл поставить чтоб он анонимный был можно его удалить или сделать анонимным? Помогите пожалуйста, просто я как бы с этим человеком не общяюсь уже, а с днюхой решил поздравить.
После отправки подарка Вы теряете возможность управлять им. Он полностью в распоряжении получателя.

Как завалидировать голос через веб мани другому человеку не заходя на его страницу? Я хочу через свою веб мани пополнить голос другому человеку, но так чтоб он не знал кто пополнил, в общем хочу сделать сюрприз. как?
Нужно завалидировать СЕБЕ (и никому другому) голоса. После чего можно голосовать/отправлять подарки другим людям.

Живу в Беларусии и немогу отправить СМС для полной регистрации. Может для Беларусии другой номер? не 6008?
Для какой полной регистрации? Регистрация на сайте БЕСПЛАТНАЯ.

C помощью банковской карты Виза приобрёл 30 голосов. Теперь никак не получается перевести их в приложение Лемоново . В валидации в разделе «способы оплаты с помощью банковских карт» нигде не сказано, что эти голоса нельзя использовать для пополнения баланса в приложениях. Как мне решить эту проблему? ( голоса покупал специально для этого приложения и нигде в других местах тратить не собираюсь)
При заказе голосов через кредитную карту их можно потратить на приложения спустя двое суток с момента валидации.

Как мне оплатить валидацию?
Для проведения оплаты Держателю Банковской карты необходимо:
Перейти в меню оплаты – http://vkontakte.ru/payments.php?act=cards и действовать по указаниям системы.

Возможен ли возврат денег на счёт?
Вопрос о возвращении денег решается Вами (держателем карты) и банком, в котором выдавалась банковская карта.